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聯絡與客服工單

帳戶、訂閱、連線與退款問題，統一透過使用者面板提交。問題說明與後續回覆會保留在同一張工單中，方便補充資料及查看進度。

使用者面板

提交問題 → 補充資料 → 查看回覆

工單入口

適用於方案未顯示、付款狀態待確認、訂閱匯入失敗、線路連線異常及退款申請。登入後進入工單區，填寫問題標題與詳細情況。

回覆時間視問題類型、資料完整度及查核進度而定。本頁不提供固定回覆時限；提交後請在原工單查看回覆，並依照提示補充資料。

前往工單

目前未提供公開聯絡電子郵件。帳戶與訂單問題請透過面板工單處理，請勿將付款紀錄或帳戶資料寄至未經確認的地址。

目前未提供公開的 Telegram 聯絡帳號。需要持續追蹤的問題，請保留在原工單中，避免溝通紀錄分散。

請依問題類型提供必要資訊。清楚描述遇到的情況，比重複提交相同問題更有助於找出原因。

請說明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、所選線路的地區與類型，以及問題發生的時段。也請說明其他線路是否有相同情況，以及是否已重新連線或更新訂閱。

截圖請保留錯誤訊息，並遮蔽訂閱連結與權杖。請勿提交帳戶密碼或完整訂閱網址。

請說明相關方案、訂單狀態與付款方式。若付款尚待確認，可提供訂單識別資訊及必要的付款截圖，並遮蔽與本次問題無關的個人資料。

VPNJK 提供 14 天無理由退款。申請時請在工單中註明退款需求與相關訂單；詳細條款請參閱使用條款，辦理進度可在原工單中查看。

請保留原工單作為聯絡管道。補充說明、截圖或處理結果時，直接回覆原工單即可。

提交完成後，請返回工單清單確認問題已儲存。等候期間可先閱讀使用指南與說明中心，確認如何取得訂閱、匯入用戶端及切換線路。

收到回覆後，請依照提示完成檢查，再說明情況是否有所變化。如果問題仍未解決，請寫明已嘗試的操作及結果，避免只回覆「還是不能用」，讓後續查核有明確依據。