계정, 구독, 연결, 환불 관련 문의는 사용자 패널에서 접수할 수 있습니다. 문제 설명과 후속 답변이 하나의 티켓에 보관되어 자료를 추가하거나 진행 상황을 확인하기 편리합니다.
문제 접수 → 자료 추가 → 답변 확인
요금제가 표시되지 않거나 결제 상태 확인이 필요한 경우, 구독 가져오기 실패, 연결 오류, 환불 신청 등에 이용할 수 있습니다. 로그인 후 티켓 메뉴에서 문제 제목과 자세한 내용을 작성하세요.
답변 시간은 문제 유형, 제출 자료의 충실도, 확인 진행 상황에 따라 달라집니다. 정해진 응답 시간은 없으며, 접수 후 기존 티켓에서 답변을 확인하고 안내에 따라 정보를 추가해 주세요.
티켓 접수하기현재 공개된 문의 이메일은 없습니다. 계정 및 주문 관련 문의는 패널의 티켓을 이용하고, 확인되지 않은 주소로 결제 내역이나 계정 정보를 보내지 마세요.
현재 공개된 Telegram 문의 계정은 없습니다. 후속 확인이 필요한 문의는 대화 기록이 흩어지지 않도록 기존 티켓에서 이어서 진행해 주세요.
문제 유형에 맞는 필요한 정보를 제공해 주세요. 같은 문의를 반복해서 접수하기보다 증상을 구체적으로 설명하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류, 선택한 노선의 지역과 유형, 문제가 발생한 시간대를 적어 주세요. 다른 노선에서도 같은 증상이 나타나는지, 연결을 다시 시도했거나 구독 정보를 업데이트했는지도 알려 주세요.
오류 메시지가 보이도록 스크린샷을 첨부하고 구독 링크와 토큰은 가려 주세요. 계정 비밀번호나 전체 구독 주소는 제출하지 마세요.
연결 문제 도움말 보기 →관련 요금제, 주문 상태, 결제 수단을 알려 주세요. 결제 확인이 필요한 경우 주문 식별 정보와 필요한 결제 스크린샷을 첨부하되, 이번 문의와 무관한 개인정보는 가려 주세요.
VPNJK는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청할 때 티켓에 환불 요청과 해당 주문을 적어 주세요. 자세한 약관은 이용약관을 확인하고, 처리 상황은 기존 티켓에서 확인할 수 있습니다.
이용약관 보기 →기존 티켓을 계속 문의하는 창구로 이용해 주세요. 추가 설명, 스크린샷, 처리 결과는 기존 티켓에 답글로 남기면 됩니다.